01 · Il punto di partenza
Sören gestiva il suo portafoglio dalla Germania, senza un referente di fiducia sull'isola. Le riparazioni urgenti venivano fatte; tutto il resto aspettava. Gli inquilini non avevano un punto di contatto locale.
Non cercava solo un'agenzia. Cercava qualcuno che valorizzasse il portafoglio e lo aiutasse a mantenere, proteggere e aumentare il valore dei suoi immobili. In altre parole: un sistema, non un contatto.
02 · Prima e dopo
Prima · gestione reattiva
Contatto sull'isolaNessuno per gli inquilini
DocumentazioneDispersa: contratti, cauzioni e documenti non centralizzati
Registro dei pagamentiNessun registro unico
Aggiornamenti del canoneNon applicati per anni su diversi contratti
Preavvisi legaliNessun calendario
UtenzeNon regolarizzate, non intestate agli inquilini
Report al proprietarioNessuno
Situazioni ereditateComplesse, senza un piano per unità
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Dopo · sistema RockOcean
Contatto sull'isolaUn unico canale locale per gli inquilini
DocumentazioneCartella digitale per unità, tutto localizzato
Registro dei pagamentiControllo mensile, unità per unità
Aggiornamenti del canoneRivisti e notificati formalmente secondo la legge
Preavvisi legaliCalendario con il 100% dei contratti, 0 date perse
UtenzeRegolarizzazione avviata
Report al proprietarioReport settimanale e mensile
Situazioni ereditatePiano d'azione per unità nel quadro di gestione
03 · I 4 pilastri del sistema
Struttura
- Quadro di gestione condiviso con il proprietario: portafoglio unità per unità (contratto, indice, date, cauzione, stato, obiettivo)
- Situazione di ogni caso aperto, obiettivi per fase, KPI e piano attività vivo
- Cartella digitale ordinata per unità, con tutta la documentazione localizzata e centralizzata
Modelli
- Roadmap in 3 fasi concordata nel contratto: Stabilizzazione (0–3 mesi), Recupero e ottimizzazione (3–6 mesi), Scala e rivalutazione (6–12 mesi)
- KPI numerici per fase, ciascuno con un'evidenza tangibile
- Scheda per immobile: inventario, foto, segnalazioni, strategia proposta e commenti del proprietario
- Lettere ufficiali con modello proprio per aggiornamenti del canone e comunicazioni contrattuali
Procedure
- Visite di persona a tutti gli immobili gestiti, raggruppate in 2 giornate, con kit di visita standard
- Protocollo di incasso in 7 passi, dal promemoria cordiale 2 giorni prima della scadenza all'escalation documentata, con messaggi tipo per ogni passo
- Comunicazione con gli inquilini centralizzata in un unico canale locale
- Rappresentanza del proprietario all'assemblea di condominio, con report successivo
Gestione e controllo
- Calendario di scadenze, indici e preavvisi: 100% dei contratti caricati, 0 date perse
- Aggiornamenti del canone arretrati rivisti e notificati formalmente secondo la legge
- Preavviso legale di mancato rinnovo inviato nei termini per riportare un immobile a prezzo di mercato
- Controllo mensile dei pagamenti unità per unità; report settimanali e mensili con obiettivi, KPI e prossimi passi; regolarizzazione delle utenze avviata
04 · Risultati della prima fase
5 / 8
obiettivi della Fase 1 completati nel primo mese
2 / 3
KPI della Fase 1 raggiunti: onboarding del 100% delle unità e 0 date perse
4
report consegnati al proprietario nel primo mese
Oggi il portafoglio ha un sistema: una struttura condivisa, modelli di lavoro, procedure e un controllo periodico. Le fasi successive della roadmap sono in corso.
05 · Con le parole del cliente
★★★★★
“Nella ricerca di una nuova società di gestione immobiliare a Fuerteventura che non solo avesse l'esperienza e i contatti necessari sull'isola, ma che sapesse anche valorizzare il mio portafoglio di investimenti e supportarmi nel mantenere, proteggere e ampliare ulteriormente gli immobili e il valore esistenti, RockOceanGroup mi ha convinto pienamente. Il team di RockOceanGroup unisce metodi e tecniche moderne a una conoscenza esperta del mercato immobiliare di Fuerteventura, offrendo al tempo stesso contatto e consulenza personali. Per la prima volta dopo molto tempo, sento che i miei immobili sono gestiti guardando al futuro, e non solo per conservare i risultati del passato.”
Sören — proprietario, Costa Calma (Fuerteventura)
Tradotta dall'originale in inglese, ottobre 2026
Le situazioni ereditate sono descritte in forma generica per rispetto della privacy del cliente. Caso pubblicato con l'approvazione del cliente.